La relación de la humanidad con los medios digitales está cambiando a un ritmo extraordinario. En 2021, los adultos en los Estados Unidos ya pasan un promedio de 485 minutos al día usando medios digitales. Son más de ocho horas al día. Según una encuesta del Pew Research Center, el 31% de los adultos estadounidenses dicen que se conectan a Internet “casi constantemente”.

Debido al creciente uso de lo digital, estamos expuestos a miles de anuncios todos los días. Esto representa un aumento espectacular durante la última década, en gran parte debido a las redes sociales y otras aplicaciones que brindan grandes dosis de publicidad dirigida.

Los consumidores están acostumbrados a la avalancha de anuncios, pero las expectativas de relevancia son altas. El 71 % espera que las empresas proporcionen interacciones personalizadas y el 76 % se siente frustrado cuando no lo hacen. Entonces, si bien dedican más tiempo a los medios digitales y las actividades en línea, y quieren que la riqueza del compromiso sea personalizada y significativa, tampoco quieren divulgar información personal para lograrlo.

Todo esto hace que la creación de una identidad digital unificada basada en direcciones de correo electrónico sea aún más importante. El uso del correo electrónico como identificador clave es la forma más efectiva para que las empresas se aseguren de llegar a su consumidor objetivo con mensajes coherentes y personalizados a través de múltiples canales.

Cuando MarTech y los datos explotan

La pandemia ha desencadenado una ola de cambios de comportamiento entre los consumidores. Desde mayores ventas de comercio electrónico y comestibles y artículos para el hogar comprados digitalmente hasta una lealtad reducida a medida que los consumidores prueban nuevas marcas. Muchos de estos cambios parecen ser persistentes.

La gestión de la identidad digital se vuelve necesaria, pero también más desafiante cuando se considera el creciente universo de datos, dispositivos, plataformas y canales que conforman el mundo digital.

El ecosistema de MarTech está saturado y las empresas buscan aprovechar estas nuevas oportunidades. En 2022, había casi 10 000 proveedores de MarTech que ofrecían soluciones, lo que representa un crecimiento impresionante del 6521 % de 2011 a 2022 (ChiefMartec).

La fuente de preocupación es alta. Con tantas aplicaciones y soluciones en uso en un momento dado, es fácil ver cómo las organizaciones se esfuerzan por mantener los datos de los clientes actualizados y sincronizados correctamente. Es común que las empresas tengan información contradictoria o incorrecta.

Además, los usuarios pueden usar diferentes direcciones de correo electrónico según cómo interactúen y con quién interactúen. Por ejemplo, las compras en línea. Los minoristas pueden vincular la dirección de correo electrónico de un cliente a su información de facturación, otra a promociones y programas de fidelización, y quizás una tercera a su contacto de servicio al cliente. Es muy ventajoso cuando descubres que varias direcciones de correo electrónico apuntan a la misma persona.

Los consumidores no solo usan varias direcciones de correo electrónico, sino que, dado que casi el 30 % de los datos caducan cada año, es probable que algunos de ellos hayan creado o estén usando una dirección de correo electrónico diferente a la almacenada en el sistema de una empresa. La segmentación solo puede llegar al grupo objetivo si se basa en información actual y preferida.

A pesar del creciente número de aplicaciones en las pilas de tecnología empresarial, las organizaciones están reconociendo la importancia de administrar de manera adecuada y activa las identidades digitales, poniéndolas en manos de los especialistas en marketing y analistas de datos que usan estos perfiles a diario. Este enfoque renovado es la única forma de cumplir con las expectativas de personalización de los clientes, mantener un alto nivel de retención de clientes y mejorar de manera efectiva el marketing digital en su conjunto.

Los datos de correo electrónico sustentan la identidad digital

Centrarse en los datos de correo electrónico del consumidor brinda a los especialistas en marketing la base más sólida para rastrear clientes y prospectos. Porque el correo electrónico sigue siendo el centro de las transacciones digitales para una gran cantidad de industrias. La forma más efectiva para que los especialistas en marketing se aseguren de tener direcciones de correo electrónico limpias y válidas y conectarse con clientes reales es utilizar un proceso de validación de correo electrónico.

Los especialistas en marketing deben verificar que las direcciones de correo electrónico existan, se puedan entregar y no tengan riesgos. La ejecución de direcciones de correo electrónico a través de una serie de verificaciones de sintaxis, dominio y buzón sirve para encontrar y eliminar correos electrónicos no válidos, corregir errores y resolver discrepancias.

Después de todo, los mensajes que no llegan al destinatario desperdician recursos en oportunidades perdidas y bajo rendimiento de la campaña. Por ejemplo, cuando se trata de marketing por correo electrónico, los proveedores de servicios de correo electrónico pueden dirigir a los remitentes no incluidos en la lista a la carpeta de correo no deseado o, lo que es peor, bloquear los correos electrónicos por completo.

La validación de correo electrónico ayuda a las campañas digitales omnicanal a alcanzar sus objetivos. Y los buenos datos de correo electrónico también pueden ayudar a las empresas a protegerse contra el fraude, ya que alrededor del 40 % de los estafadores usan correo electrónico recién creado y el 10 % de los intentos de fraude usan direcciones no válidas o falsificadas.

Mantenerse al día con el consumidor moderno, que interactúa con las marcas a través de innumerables puntos de contacto, no es fácil. Incluso la cantidad de conexiones atribuidas al consumidor promedio está creciendo: más de 13 para América del Norte en 2023 (

¿El único hilo que une todas estas transacciones e interacciones? Dirección de correo electrónico.

Administrar estos datos no tiene por qué ser tan desalentador como parece. Con la validación adecuada, puede estar seguro de que está utilizando la información correcta. Aprovechar la inteligencia del correo electrónico permitirá la personalización que esperan los consumidores. La resolución de identidades digitales hará que su experiencia sea consistente. Y los datos correctos ayudan a reducir el fraude potencial. Todo esto gira en torno a datos sólidos de direcciones de correo electrónico.

Descubra cómo los datos correctos centrados en el correo electrónico tienen un gran impacto en el marketing digital