Cinco elementos esenciales de un sitio web de comercio electrónico de conversión

Cinco elementos esenciales de un sitio web de comercio electrónico de conversión

Resumen en 30 segundos:

  • Obtener tráfico a un sitio web puede ser complicado, por lo que debe asegurarse de que sus visitantes tengan la mayor probabilidad de convertir.
  • Una implementación de búsqueda de sitio de calidad puede aumentar las tasas de conversión entre 5 y 6 veces, y la incorporación de cosas como CTA o un sistema que cuente las faltas de ortografía puede tener un impacto significativo.
  • Cuando trabaje con una tienda en línea, piense en las páginas de categorías como pasillos y en las subcategorías como estantes en esos pasillos.
  • Las migas de pan no solo pueden ayudar a mejorar la experiencia del usuario, sino también mejorar las clasificaciones porque ayudan a los motores de búsqueda a comprender la estructura y la relevancia de su sitio.

Según muchas estimaciones, hay más de doce millones de sitios de comercio electrónico en Internet. Hay muchas tiendas en línea que cubren muchos nichos diferentes. Obtener tráfico a estos sitios es uno de los mayores desafíos para las empresas. Por lo tanto, es importante que alguien que aterrizó en el sitio tenga la mejor oportunidad de conversión.

En última instancia, no importa cuán bueno sea el resto de su sitio, si sus páginas comerciales son malas, corre el riesgo de desperdiciar clientes potenciales.

Por “páginas comerciales” nos referimos a cualquier cosa que genere ingresos, como páginas de productos, categorías y servicios, incluso el pago. Lo que puede parecer un pequeño cambio puede tener un gran impacto en los ingresos de estos sitios.

Por ejemplo, ¿piensa que simplemente agregar un video a la página de un producto aumentaría la probabilidad de que los usuarios agreguen un producto a su carrito en un 144 %?

En este artículo tengo Eche un vistazo a las cinco formas en que los sitios de comercio electrónico pueden llevar su tráfico, pero más importante aún, sus conversiones, al siguiente nivel. Comencemos con el más grande y el más subestimado primero.

1. Prioriza la búsqueda de tu sitio

Correspondiente consultivohasta el 30% de los visitantes de comercio electrónico utilizan la búsqueda interna del sitio disponible para ellos. Este nivel de compromiso significa que hay una mayor intención de compra para capitalizar. ¿Porque?

Debido a la mayor intención de compra de estos usuarios de Internet, se sabe que tienen entre 5 y 6 veces más probabilidades de convertir que el visitante promedio. No Utilice la búsqueda del sitio.

Si alguien inventara una herramienta que aumentara de manera confiable las tasas de conversión en 5 veces, sería increíblemente rico y la herramienta sería muy costosa. En cambio, esto está disponible en prácticamente todas las versiones del sitio, pero no se usa en la mayoría de los casos, aunque la optimización de búsqueda del sitio ha resultado en un aumento del 43% en la tasa de conversión.

Entonces, ¿cómo puede optimizar su función de búsqueda?

Primero, por defecto, incluye una CTA (llamada a la acción) en la barra de búsqueda que aliente a los usuarios a buscar, o para usuarios más simples, simplemente explica qué es la barra. Estos son algunos ejemplos de las mejores marcas en línea:

Ejemplo de inicio de agregar un CTA a la barra de búsqueda: imprescindible para convertir sitios de comercio electrónico

Fuente: Botas de fútbol

Ejemplo eliminado de cómo agregar un CTA a la barra de búsqueda: algo imprescindible para convertir sitios de comercio electrónico que valgan la pena

Fuente: Depop

ejemplo de eBay de agregar un CTA a la barra de búsqueda: imprescindible para convertir sitios de comercio electrónico dignos

fuente: eBay

En la primera palabra de cada uno, eduque al usuario para qué sirve el pestillo y también anímelo a usarlo. También les dan a las personas una idea de lo que ofrecen además de los productos, ya sean servicios para Boots o estilos para Depop. El ejemplo de eBay también es un gran artículo, ya que respalda el carácter de la marca de que puedes comprar y vender lo que quieras allí. No está limitado a las marcas o estilos que puede buscar. ¡cualquier cosa!

Una excelente búsqueda en el sitio también podría solucionar las faltas de ortografía. Por ejemplo, un sitio web puede enumerar cosas como “camisa roja”, pero muchas personas solo buscarían “camisa roja”. Si las búsquedas en su sitio no muestran los mismos productos para ambos, probablemente esté perdiendo ventas.

También asegúrese de que generar nuevas búsquedas y aplicar filtros no cree nuevas URL indexables. Para probar esto, haga una búsqueda en su sitio y descubra cómo se ve la URL de la cadena de búsqueda, básicamente lo que sea que esté en la URL antes de su búsqueda. Péguelo en Google y vea si esas páginas están indexadas/aparecen en la página de resultados del motor de búsqueda.

Esto puede ser todo el mundo La búsqueda se guarda como una nueva página (que hemos visto muchas veces), lo que puede generar una sobrecarga masiva de rastreo. Tenga en cuenta que los motores de búsqueda como Google tienen períodos de atención muy cortos. No querrás distraerlos con páginas inútiles como esta, así que asegúrate de no indexarlas.

Las opciones como Fact Finder, Doo Finger y SLI Systems son opciones flexibles y fáciles de usar desde el primer momento. Estos son ideales para pequeñas empresas con recursos más limitados. Para las empresas más grandes que necesitan más de esta funcionalidad, Elastic Search y Solr son opciones sólidas de código abierto, pero requieren mucho trabajo. Eso significa que se pueden personalizar por completo, pero pueden ser abrumadores para las empresas que no tienen el tiempo o los recursos.

2. Ten un plan B por si te quedas sin stock

La mayoría de los productos que se venden en línea están listos. Independientemente de si almacena mucho o solo una cantidad limitada, casi todos los productos corren el riesgo de quedarse sin existencias. Es la naturaleza de un negocio de comercio electrónico y generalmente es una señal de que algo se está vendiendo bien, pero ya debe tener un plan establecido.

Es fácil que una venta potencial finalice cuando ven un mensaje de “Agotado”. Sin embargo, las tiendas de comercio electrónico muy grandes sabrán que este no es el final del viaje del cliente; el hecho de que el producto que querían originalmente no esté disponible no significa que no se pueda vender en otro lugar.

Si ha comprado en línea y la pizza habitual del festival de la carne que está comprando no está disponible, eso probablemente no significa que dejará de comer pizza. En cambio, es probable que esté buscando una pizza de carne similar de una marca diferente. Esta forma de pensar también funciona para otros productos.

Primero, considere los productos enumerados en sitios web agotados como una necesidad absoluta. Vea este ejemplo de John Lewis:

Agregue productos similares si no hay inventario para obtener un sitio web que valga la pena convertir

Fuente: John Lewis y socios

En este caso, el juego de vallas publicitarias está agotado, pero inmediatamente ofrecen productos similares que causarían el mismo picor al cliente. También están cerca de la parte superior de la página, lo cual es importante. Cuando las personas ven que un producto que quieren está agotado, pueden hacer clic rápidamente. Entonces, si tiene productos similares en la mitad superior de la página, tiene muchas posibilidades de captar su atención antes de que se vayan.

Además de los productos relacionados, también debe existir un canal de comunicación con el cliente para que pueda contactarlo cuando el producto vuelva a estar en stock. No puede simplemente asumir que recordarán su sitio solo para regresar en unas pocas semanas. Es mucho más probable que encuentren el producto en otro sitio y les den su dinero.

Si bien no puede evitar que busquen en otro lado, una sección que solicita su dirección de correo electrónico ahora le permite comunicarse directamente con ellos con fines de marketing, pero también para informarles sobre la disponibilidad del producto. ¡Esto significa que no solo está trayendo al cliente al sitio para una compra, sino que también está enviando por correo electrónico otros productos que pueden vender!

Finalmente, si un producto está agotado y no planea reabastecerlo, considere eliminarlo de su mapa del sitio. Por ejemplo, si está vendiendo un calendario diseñado para 2018, es posible que esté agotado y probablemente no vuelva a estar disponible. Con eso en mente, eliminarlo de su mapa del sitio significaría que los motores de búsqueda no se preocuparían y se enfocarían en sus páginas, que realmente desea que Google y Bing vean.

3. Cree una estructura de categorías significativa

Una estructura de categoría/subcategoría bien pensada y efectiva es esencial para las tiendas en línea. Esto no solo ayuda a los motores de búsqueda a comprender lo que estás vendiendo y cuáles son tus páginas más importantes, sino que también ayuda al usuario.

Si no hubiera pasillos en un supermercado, los compradores buscarían ciegamente lo que necesitan. No habría estructura ni espacio para la iniciativa. En cambio, hay pasillos congelados, pasillos enlatados, pasillos frescos; Cuando necesite papas fritas congeladas o pimientos frescos, ya sabe a dónde ir. Una vez que esté en el pasillo, hay estantes que pueden ayudarlo a ser aún más específico. Probablemente no habría un pasillo de tomates, pero un estante de tomates en el pasillo de productos tiene sentido.

Cuando trabaje con una tienda en línea, piense en las páginas de categoría como los pasillos y en las páginas de subcategoría como los estantes en esos pasillos. Las compras en línea deberían ser tan transparentes.

Piense en sus categorías más importantes y acérquese más para encontrar sus subcategorías. Es posible que no tenga suficientes productos para crear una subcategoría.

Toby Dean, director asociado de SEO añadir personascree que “como regla general, si hay más de 25-30 productos en una categoría, es posible que desee dividirlos en subcategorías para mejorar la relevancia, las clasificaciones y la experiencia de usuario”.

Así como las personas rara vez hacen clic en la página nueve de los resultados de búsqueda de Google, los clientes rara vez ven la página nueve de una categoría. Establecer subcategorías les brinda una mejor orientación sobre dónde encontrar los productos que buscan. Para una tienda de ropa, podría verse así:

Ropa > Hombre > Jerséis > Jersey de cuello alto

No tener uno es el equivalente a que un supermercado tenga todos sus comestibles en un pasillo gigante. ¡Buena suerte encontrando lo que necesitas!

4. Añadir pan rallado

Las migas de pan no están en todas las categorías o páginas de productos, pero deberían estarlo. Básicamente, muestran el viaje del usuario desde la página de la categoría raíz hasta la página en la que se encuentra actualmente. En el ejemplo anterior, si está en una página de productos de cuello alto, es posible que vea “Ropa > Hombres > Suéteres > Cuello alto” como migas de pan en la parte superior de la página.

Se debe poder hacer clic en cada uno de ellos para permitir que el usuario retroceda tanto como desee en su viaje. Esto mejora enormemente la navegación de estas páginas y significa que si terminan en el camino equivocado, pueden “dar la vuelta” rápidamente y volver. Esto aumenta las conversiones y reduce las tasas de rebote.

hábitatun proveedor de muebles en línea lo usa efectivamente en su sitio web:

Agregue migas de pan para transmitir el valor del enlace entre las páginas y guiar a los consumidores: una necesidad para los sitios de comercio electrónico que convierten

Fuente: Hábitat

Desde la perspectiva de un motor de búsqueda, también ayuda a transmitir el valor del enlace en cada página. Cuantos más enlaces internos reconoce Google que conducen a una página, más importante se vuelve. Con eso en mente, incluir migas de pan significa que está vinculando a varias páginas a la vez. Esto les dará una comprensión rápida de la estructura de su sitio, lo que debería facilitarles aún más la búsqueda de términos relevantes.

Todo lo demas

Estos consejos a continuación no necesitan una sección completa para explicarlos, pero aun así pueden proporcionar grandes impulsos a su tráfico y conversiones.

  • Agregue puntos de confianza y reseñas a las páginas de productos

de acuerdo a un BrillanteLocal Según una encuesta, el 91 % de los consumidores de entre 18 y 34 años confía tanto en las reseñas online como en las recomendaciones personales. Esto significa que las páginas de sus productos deben incluir reseñas sobre el artículo, y el resto de su sitio web debe presentar testimonios de clientes junto con sus reseñas en servicios como TrustPilot o Google.

  • Usa fotos y videos para vender al cliente

Los compradores ahora esperan más de una foto por producto. Desea verlo desde diferentes ángulos y en acción, idealmente en formato de foto y video. Un estudio encontró que los compradores que veían videos en las páginas de productos tenían un 144 % más de probabilidades de agregar un producto a su carrito.

  • Agregar filtros y calificaciones a las páginas

Si bien algunas plataformas populares de comercio electrónico tienen esta funcionalidad básica, muchas aún no la tienen. Con eso en mente, asegúrese de aplicar filtros que sean relevantes para sus productos. Si un sitio vende zapatos, es posible que necesite un filtro de tamaño. Si un sitio vende comida, es posible que necesite un filtro vegetariano. Independientemente del nicho, todos los sitios también deben tener la capacidad de ordenar por precio y reseñas.

Después de que una actualización reciente de Google dejara algunos sitios en las clasificaciones, se ha vuelto aún más claro que la copia optimizada es crucial para los sitios de comercio electrónico. Al incluir palabras clave y hacer coincidir la intención típica del cliente, puede generar tráfico orgánico y ayudarlos a convertir mientras están allí. mientras asegura a los motores de búsqueda que usted es relevante para las búsquedas de sus clientes.

  • Considere las páginas de marca

Si obtiene muchas búsquedas e intereses relacionados con la marca, es posible que desee crear una página dedicada a esa marca y conectar todos los productos relevantes para ella. Esto lo ayudará a determinar su relevancia para estas búsquedas, al mismo tiempo que reúne todos los productos en los que la gente está interesada en un solo lugar.


Matthew Rogers es director de gestión de campañas en la agencia de marketing digital líder con sede en Manchester. añadir personas y tiene más de 14 años de experiencia en marketing. También es miembro desde hace mucho tiempo del consejo asesor de Click Z Collective.

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