La versión gratuita de Google Analytics, Universal Analytics, es la solución de analítica web más utilizada. La plataforma es tan popular que tiene una participación de mercado del 86%, lo que convierte a Google en el líder del mercado. Pero mientras muchos consideran que Google Analytics es la norma, hay razones para preguntarse si es la opción perfecta para su configuración de marketing, especialmente desde que Google anunció el fin de Universal Analytics.
El 1 de julio de 2023, las propiedades de Universal Analytics dejarán de procesar nuevas llamadas y obligarán a los usuarios a actualizar a su sucesor, Google Analytics 4. Si bien esto puede parecer una progresión natural, los especialistas en marketing no deben dejarse engañar.
La curva de aprendizaje será empinada: Google Analytics 4 es una plataforma casi completamente nueva que aún está en desarrollo. Además, Google Analytics corre el riesgo de perder la confianza de los usuarios debido a las áreas grises en torno a la privacidad y la propiedad de los datos.
Con un futuro centrado en la privacidad, ahora es el momento de buscar alternativas que alineen mejor la recopilación de datos con el cumplimiento. Con la plataforma de análisis adecuada, los especialistas en marketing diseñan su recopilación de datos de la forma en que debe ser: predecible y sostenible. Después de todo, los especialistas en marketing y los analistas quieren procesar datos a nivel de usuario mientras generan confianza con sus visitantes.
En este artículo, veremos los problemas con Google Analytics 4 desde la perspectiva del usuario y desde una perspectiva de privacidad y cumplimiento para que pueda tomar una decisión informada antes de cambiar de plataforma.
Perspectiva del usuario: Google Analytics 4 es un paso en la dirección equivocada
Google Analytics 4 presenta una nueva tecnología de generación de informes y medición que la comunidad de marketing no entiende bien ni acepta ampliamente.
Desde el punto de vista de la experiencia del usuario, a muchos les resulta difícil navegar por el GA4. Pero más allá de eso, existen varios desafíos con los conjuntos de funciones. Veamos estas limitaciones con más detalle:
No hay una manera fácil de migrar sus datos
La migración es un proceso complejo y debe planificarse cuidadosamente. Desafortunadamente, Google Analytics 4 no lo hace fácil. Sin la migración de datos o etiquetas, todos los datos históricos de Universal Analytics no se migrarán a la nueva plataforma.
El desafío solo aumenta con el tamaño de la organización: puede mover cientos de etiquetas. Entonces, si los especialistas en marketing necesitan comenzar a recopilar datos desde cero, también pueden actualizar a un nuevo software de análisis.
Interfaz de usuario no tan intuitiva
El mayor desafío al que probablemente se enfrentarán los especialistas en marketing y los analistas con Google Analytics 4 es no conocer la nueva interfaz.
Un nuevo tablero tiene varias diferencias reconocibles al instante de lo que los especialistas en marketing están acostumbrados. Los tipos de acceso son fundamentales para la forma en que las propiedades de Universal Analytics manejan todas las estadísticas. Los tipos de hits incluyen hits de página, hits de eventos, hits de comercio electrónico y hits de interacción social.
GA4 no tiene el concepto de tipo de llamada que utiliza Universal Analytics. Todo en Google Analytics 4 se clasifica como un “evento”. Es una gran diferencia.
Para que los especialistas en marketing prosperen en la nueva plataforma, deben adaptarse rápidamente para mantener el mismo impulso que la plataforma anterior.
Límites de dimensiones personalizadas
Una dimensión personalizada es un atributo que los especialistas en marketing pueden configurar en su herramienta de análisis para profundizar en sus datos. Brinda la capacidad de pivotar o segmentar estos datos para aislar una audiencia o tráfico específico para un análisis más detallado.
GA4 permite dimensiones personalizadas para segmentar informes, pero hay un límite estricto. Solo puede tener hasta 25 dimensiones personalizadas relacionadas con el usuario y hasta 50 dimensiones personalizadas relacionadas con eventos por propiedad.
Falta la agrupación de canales personalizados
Los grupos de canales son agrupaciones de canales de marketing basadas en reglas. Cuando se personalizan, estas agrupaciones permiten a los especialistas en marketing realizar un seguimiento eficaz del rendimiento de estos canales.
A diferencia de Universal Analytics, GA4 no le permite crear grupos de canales personalizados en la nueva interfaz. En su lugar, los especialistas en marketing pueden simplemente usar sus grupos de canales predeterminados.
Las razones a corto plazo
El tiempo que Google le ha dado a la comunidad de analistas para actuar es asombroso. Hay mucha especulación sobre por qué esto es así, incluyendo:
- Tal vez decepcionado con la rapidez con la que se lanzó Google Analytics 4, Google decidió tomar medidas decisivas.
- Google sortea parte de la presión legal a la que se enfrenta Universal Analytics en la UE.
- Google quiere reducir costos y deshacerse de la deuda técnica asociada con miles de sitios con soluciones heredadas instaladas. Como el GA4 está diseñado para admitir la red publicitaria de Google, garantiza más ingresos que la competencia.
Ahora que existe un cronograma claro para la transición, los especialistas en marketing deben decidir si comienzan la transición a Google Analytics 4 o comienzan de nuevo con una nueva plataforma.
Privacidad y cumplimiento: Google Analytics 4 todavía tiene un largo camino por recorrer
Cuando una empresa opera en varios países, los equipos de marketing deben ser conscientes de los muchos desafíos que surgen de las obligaciones de las leyes locales de protección de datos y las regulaciones internacionales.
Las cambiantes leyes de protección de datos y las estrictas normas de seguridad dificultan aún más las cosas. Leyendo las hojas de té, creemos que el GA4 no durará mucho en Europa. Este es el por qué:
Google Analytics viola la ley europea
Google está dificultando la recopilación de datos en virtud del Reglamento General de Protección de Datos (GDPR), cuyo objetivo es dar a los usuarios y clientes control sobre los datos personales. La normativa exige que obtenga un consentimiento explícito al procesar datos personales. El incumplimiento de esta disposición puede dar lugar a fuertes multas o incluso a un proceso penal.
El fallo actual de la Autoridad de Protección de Datos de Austria (DSB) establece que el uso de Google Analytics constituye una violación de GDPR. Esto significa que las organizaciones que recopilan, almacenan y procesan datos sobre ciudadanos de la UE deberán adaptar sus políticas e introducir cambios tecnológicos importantes para cumplir con el RGPD.
No existe una política clara sobre dónde se vinculan los datos a través de Google Analytics
Una guía de Google implica que los datos se transfieren al centro de servidores de Google Analytics más cercano. Sin embargo, los datos pueden almacenarse en una ubicación geográfica que no proporcione una protección de datos adecuada para la UE.
Las nuevas funciones introducidas en GA4 resuelven parcialmente este problema, permitiendo la primera parte de la recopilación de datos (y anonimización) en servidores europeos. Sin embargo, los datos pueden y probablemente serán enviados a los Estados Unidos.
El futuro del marketing requiere el consentimiento del usuario
Ya sea por la calidad de los datos, las limitaciones de las herramientas, la falta de funciones que favorezcan la privacidad o la transparencia en la forma en que se manejan los datos, creemos que es probable que los especialistas en marketing consideren un cambio de plataforma.
Piwik PRO elimina los problemas de privacidad y cumplimiento asociados con Google Analytics y permite a los especialistas en marketing recopilar datos de manera predecible y sostenible. La interfaz y el conjunto de funciones son similares a Universal Analytics, lo que permite a los especialistas en marketing y analistas sentirse como en casa cuando cambian a nuestra plataforma.
Si desea obtener más información sobre las alternativas de Google Analytics u obtener más información sobre el paquete Piwik PRO Analytics, visite piwik.pro.
¿Todavía indeciso? Lea nuestro artículo sobre cómo lidiar con las inquietudes sobre el cambio a una solución de análisis alternativa y la mentalidad de análisis que debe adoptar: Migración desde Google Analytics: debe saberlo.
