Para cualquier negocio de programa como servicio (SaaS), el análisis de datos y la ciencia son fundamentales para garantizar que sigan impulsando los avances que verdaderamente tienen la posibilidad de marcar la diferencia. Con eso en cabeza, el equipo de Cambridge MBA procuró explotar la considerable suma de datos de Adzooma para identificar nuevas chances para que las pymes maximicen su inversión publicitaria a través del marketing multicanal.

Para el equipo de la Facultad de Cambridge, esta fue una ocasión enternecedora para obtener información verdaderamente única, en tanto que aun enormes jugadores como Google+ y Microsoft solo tienen datos relacionados con sus canales particulares. El proyecto prometía prestar una visión mucho más extensa y novedosas perspectivas a través del ingreso a datos anónimos de cientos de cuentas en las tres plataformas primordiales a través de Adzooma.

Un enfoque de canales cruzados

Los resultados mostraron inmediatamente que escasos clientes pymes usan varios canales (Fb, Google plus y Microsoft).

Aunque no formaba parte del proyecto principal, fue un análisis muy interesante y destacamos la importancia de mucho. Por servirnos de un ejemplo, la mayor parte de las personas solo continúan en Google+ pues piensan que debería estar allí, pero no en todos los casos es el más destacable caso para todas las empresas y puede ser esencial para la mercadotecnia digital. En numerosos puntos de contacto se convierte, o cuando menos prueba, en múltiples canales de éxito.

Nuestro análisis mostró que Facebook es el canal mucho más barato para las pequeñas y medianas empresas en términos de costos (CPM, CPC) y ROI (impresiones, clics). No obstante, Microsoft se ha configurado para llegar a un público más profesional y próspero.

El estudio mostró la importancia de saber de antemano su público objetivo concreto. En consecuencia, al elegir los canales para su compañía, considere lo que está tratando de conseguir con su inversión promocional y a quién realmente trata de llegar.

¿Qué estás intentando de poder verdaderamente?

Justo en el momento en que llega el momento de demorarse, es importante pensar en su propósito final y preguntarse quiénes son los clientes del servicio a los que trata de llegar y de qué manera puede llegar a de manera mucho más efectiva.

Investigaciones precesoras demostraron que la captación de nuevos clientes del servicio para las pequeñas y medianas empresas era el objetivo mucho más perseguido en el recorrido del cliente, seguido de la “conciencia”, la “generación de oportunidades de venta” y la “retención de clientes del servicio”.

Con eso en mente, el equipo de Cambridge descubrió que combinar el embudo de ventas clásico con el modelo del ciclo vital del cliente es la mejor forma para que una PYME gestione sus propósitos generales de marketing.

El método de resolución de superposición permitió al grupo saber el impacto de los gastos en los distintos canales de marketing. De esta manera, las pymes pueden saber de forma eficiente qué plataforma es mejor usar cuando brotan similitudes.

Descubrimos a través de la investigación que fue la elección del canal en sí lo que tuvo el mayor encontronazo en el CPM y el CPC. Después de vincular los KPI de canal y costo, se realizaron más indagaciones para saber el CPM y el CPC promedio para los anuncios de Google plus, Fb y Microsoft.

Si bien Fb fue, en promedio, el canal más productivo para las pequeñas y medianas empresas generalmente, las recomendaciones fueron que las compañías deberían continuar verificando las tasas de clicks de otros canales para poder ver si otros componentes, como la industria o la geografía, podrían hacer una diferencia significativa. .

Si escoge entre Google+ y Microsoft, los resultados sugieren que se puede utilizar Google+ gracias a su prominente alcance y bajo costo. Sin embargo, Microsoft asimismo puede ser útil, singularmente por el hecho de que tiene segmentación de prominente nivel y datos demográficos que tienen la posibilidad de ser apropiados para algunos géneros de negocios.

¿Qué afirma tu anuncio?

Otro aspecto que muchas empresas pueden no tener en consideración a la hora de elegir qué plataforma usar es la sensación de sus publicaciones.

Al analizar los datos, esta fue otra área en la que el equipo de investigación vio la distinción en función del canal en el que se se encontraba corriendo el aviso.

Microsoft se ha convertido en la interfaz más popular para el sentimiento positivo, con una tasa de clics del 4.2%, en comparación con el 3.6% para el sentimiento neutral y el 3.3% para el sentimiento negativo.

Raramente, lo opuesto fue la situacion de Google+ Ads, donde el sentimiento negativo fue mucho más habitual entre los individuos, alcanzando una tasa de clics del 6,5% frente al 5,7% de las publicaciones neutrales y negativas.

De nuevo, esto resalta la importancia de tomarse el tiempo para cambiar sus avisos con fines de prueba y ver qué funciona mejor para sus clientes propósito, de modo que logre capitalizar su inversión.

Cada compañía es única

No es ningún secreto que el enfoque unificado no siempre marcha. Todas las compañías no son iguales, con lo que la inversión y la utilización de sus avisos serán diferentes.

Algunas personas, como todos nosotros, quieren mantenerse al día con las estadísticas y lo que ha sido bueno para los negocios anteriormente, y si bien se puede contar, no significa que funcionará para todos y cada uno de los negocios. Por consiguiente, siempre y en todo momento es importante tomarse el tiempo para meditar en dónde gastar el dinero y con quién contactar.

Asimismo tenga en cuenta que más allá de que Google+, Facebook y Microsoft Ads son las plataformas de propaganda online más populares, existen sitios alternos (y mucho más baratos) para divulgar sus anuncios, incluidos Reddit, Amazon y sitios concretos de la industria como Capterra. Aunque hay menos usuarios, siguen siendo efectivos, en tanto que en general es más fácil llegar a su público propósito exacto y puede servir como complemento a su plataforma principal.

aguardar

Esperamos que, a través de esta encuesta, hayamos animado a las pymes a meditar detenidamente sobre su público objetivo y objetivos específicos antes de asignar el gasto publicitario. Lo que exponemos aquí es que las interfaces de publicidad examinadas en este estudio funcionan con eficacia por sí mismas, en dependencia del propósito final, y aguardamos que estos desenlaces permitan a las pequeñas y medianas empresas obtener mejores desenlaces.

Esta información ayuda a saber la mejor forma de explotar las asociaciones de canales para clientes del servicio PYMES. Ya que Fb parece ser el canal mucho más utilizado por el 70% de las pequeñas y medianas compañías, y el análisis de datos señala que es increíble en términos de gastos y retornos, los datos se usan para desarrollar las funciones y capacidades de Facebook. Gran parte del conocimiento que conseguimos de este estudio asimismo se refleja de manera directa en la tecnología principal del producto Adzooma.

Rob Wass es el cofundador y directivo ejecutivo de Adzooma.

Akanshaa Khare en la actualidad está cursando un MBA de la Facultad de Cambridge y tiene cinco años de experiencia en gestión de artículos y tres años de experiencia en asesoría apoyando firmas de consultoría como BCG y ZS Associates.