En las empresas on-line, los datos son posiblemente la moneda más esencial de todas. Al obtener datos confiables sobre su público objetivo, se puede hacer un plan de marketing personalizado y efectivo. Esto convencerá a los clientes del servicio de que comprende sus pretensiones, deseos y debilidades específicas.

Lamentablemente, no todas las datas son iguales. A medida que Internet crece y prosiguen las consecuencias del escándalo de Cambridge Analytica, la privacidad del consumidor es más esencial que nunca. Todas las empresas online tienen que hacer un perfil de cliente ético y confiable. Esto hace que la recopilación de sus datos sea esencial.

¿Qué son los datos primarios?

Los datos primarios son información del cliente recopilada de forma directa de su compañía dependiendo del comportamiento del usuario. Estos datos se pueden emplear para perfilar su público objetivo y adaptar su marketing y experiencia de usuario en consecuencia.

¿Cuál es la diferencia entre datos propios, secundarios y de terceros?

Como se mentó previamente, los datos primarios son información del usuario compendiada directamente de su sitio web. Discutiremos cómo puede obtener datos primarios en un momento. Sin embargo, aclararemos la diferencia entre este enfoque y los datos de otros.

Los datos de otros son principalmente datos primarios compendiados por otra compañía. Esto se puede compartir entre dos sitios por un bien común acordado. Sin embargo, los datos de terceros siguen siendo privados. No estará disponible para el público y no se podrá obtener.

Los datos de otros son datos que normalmente adquiriría de una interfaz de administración de datos (DMP) o una interfaz de datos del consumidor (CDP). Estas plataformas recopilan datos de los clientes en función de sus hábitos on-line. Se conocen como cookies de seguimiento. Es importante señalar que los datos de terceros no se obtienen en el contexto de una relación personal con los usuarios.

Se está eliminando la utilización de datos de otros. Los navegantes de la web son cada vez más conscientes de la seguridad y tratan de crear políticas de privacidad en línea. Google plus anunció que eliminará las cookies de otros desde 2022, al paso que los navegadores Mozilla firefox y Safari ya lo hicieron. Dado que Google+ Google chrome es quien se encarga de alrededor del 65% del tráfico global de navegadores de internet, los efectos se sentirán claramente.

En esencia, los datos de otros son un arte en peligro de extinción y, en última instancia, los datos de otros pertenecen a otra persona. Esto significa que recopilar sus datos debería ser una prioridad para cualquier negocio online en este momento y en el futuro.

¿De qué manera ayudan los datos internos a una empresa?

Como se apuntó, los datos patentados se utilizan para crear un perfil de consumidor. Piense en ello como una investigación de mercado que sale de la boca del caballo. Al monitorear cómo los clientes interactúan con su presencia en la web, puede ofrecerles más de lo que desean, y menos de lo que no les importa o incluso enajenarse. Después de todo, no se gana bastante publicitando un restaurante de carnes para alguien entusiasmado solo en un estilo de vida vegano.

Quizás el ejemplo más eficaz de marketing de datos primarios sea Amazon. Probablemente todos compramos algo del Imperio Jeff Bezos en un momento u otro. Aun si la conversión no se completa, posiblemente haya examinado los productos que se ofrecen. Amazon usa estos datos para crear sugerencias adaptadas en su próxima visita.

Sin embargo, no es únicamente una herramienta para la interacción directa en un sitio web. Los datos propios también son invaluables para la publicidad. Al aprender los hábitos de los clientes, el marketing personalizado puede llegar a usted en las comunidades. Es una manera vigorosa de marketing entrante que atrae el interés de los usuarios.

Usuarios que anteriormente solo estaban apasionados ​​en círculos colorados. Yo puedo Sienta la tentación de probar un triángulo azul, pero probablemente se limitará al tipo. Al integrar sus datos, puede satisfacer las necesidades de sus clientes antes de que los soliciten. Esta es la base del éxito, especialmente en el planeta enormemente competitivo del comercio online. Después de todo, el 63% de los clientes del servicio esperan al menos algún grado de personalización de cada distribuidor de servicios.

Formas creativas de catalogar datos patentados

La recopilación de datos de proveedores propietarios es un arte complicado. Ya que los consumidores no están seguros de lo que sabe la industria de la tecnología sobre ellos, es posible que estos datos no estén libres de manera gratuita. Tienes que ofrecer algo por eso. El 90% de los usuarios da sus propios datos en el momento en que merece la pena.

Lo más esencial es que debe ser transparente sobre cómo se recopilan y usan los datos auténticos. Los consumidores son cautelosos predeterminado y deben ganarse su seguridad. El respaldo abierto de los datos que recopilamos de usted y cómo se usan es el paso inicial para lograr esa creencia.

Siete excelentes maneras de ingerir datos primarios

Echemos un vistazo a de qué forma puede contribuir a su empresa a conseguir sus datos que pueden ayudarlo a llevarla al próximo escenario.

1. Añada píxeles de seguimiento a un portal de internet

Los pixeles de seguimiento son pequeños, en la mayoría de los casos no mayores de 1×1, píxeles que los usuarios raras veces notan. Se instalan en sitios web mediante la codificación y recogida de datos primarios sobre los hábitos del usuario.

Esto puede integrar páginas visitadas, avisos de interés e información personal, como: Por ejemplo, si el usuario está navegando en un dispositivo móvil o de escritorio.

Todo semeja galletas, pero hay una diferencia fundamental. Las cookies se pueden inhabilitar o eliminar en el momento en que se almacenan en el navegador del servidor. Se incluye un pixel de seguimiento en su página web a fin de que los datos se registren con cada visita, con independencia de la configuración habilitada por el usuario.

2. Utilice una plataforma CRM

El programa de administración de relaciones con los clientes (CRM) es cada vez más popular entre las empresas online. Los chatbots son quizás el más destacable ejemplo de esto. Los chatbots no son para todos, muchos usuarios todavía prefieren interactuar con un humano, pero el 90% de las empresas dicen que los chatbots mejoraron la agilidad y la eficacia de la resolución de problemas.

Además, los chatbots recopilan de manera fácil datos de proveedores dueños. En el momento en que un usuario tiene un inconveniente o problema, puede cansarse de esperar 15 minutos antes de colgar. Esa ventaja en este momento se puede perder para toda la vida y jamás sabrá lo que busca. Incluso si un chatbot no puede alentar a un usuario a efectuar una conversión, tienes una idea de lo que le resulta de interés. Esto va a ayudar con el marketing dirigido y la personalización del usuario en el futuro.

3. Recompense a los clientes por comunicar sus datos con usted

Como se mencionó anteriormente, los clientes deseaban ser recompensados ​​por compartir datos. Idealmente, esta es una recompensa instantánea y tangible, como un descuento. Por lo menos, dé prueba de que está amoldando su servicio a las necesidades individuales del cliente.

No todas y cada una de las compañías pueden prestar incentivos fiscales instantáneos a todos y cada uno de los clientes. No obstante, también existen otras maneras de retribuir a los usuarios. Los obsequios por mes son un gran ejemplo, singularmente cuando se promocionan y administran mediante las comunidades. Anime a la gente a que le agrade y comparta su publicación y prometa darle un premio a un feliz ganador a final de mes.

Esto se descarta de forma fácil como una táctica de marketing cínica, por lo que debe cumplir su promesa. Lo más esencial es dejar en claro que lo hizo. Sin embargo, cuando los consumidores sienten que se enfrentan a algo en lugar de nada, es más posible que vean la utilización de sus datos como un trueque justo.

4. Promover la interacción

Posiblemente Buzzfeed no sea el primer rincón al que varios apelan al periodismo perseverante, pero ha disfrutado de un enorme tráfico a lo largo de muchos años. ¿Porque? Pues animaba interacción mediante pruebas locas online que ofrecían formas simples de recopilar datos de los consumidores.

No es siempre un modelo para todos los sitios. Precisa resguardar la reputación de su marca. Invitar a la gente a conocer qué ingredientes para pizzas los definen mejor puede hacer mucho más daño que bien. Sin embargo, ejercicios afines en su empresa pueden fomentar la interacción. Una prueba en su división que promete una recompensa de graduación generará interés.

Cualquier agencia de servicios de SEO con experiencia le afirmará que los cuestionarios y otros elementos interactivos en una página también tienen la posibilidad de tener el beneficio de ayudar al SEO. Esto se debe a que una métrica importante que debe utilizar Google plus al valorar la calidad de su lugar es el tiempo que pasa en la página. Si Google plus ve que sus visitantes pasan varios minutos viendo una página, es una señal efectiva de que la página es interesante e interesante para los visitantes.

Otra estrategia tienen la posibilidad de ser las publicaciones desbloqueables en las comunidades. Los consumidores van a quedar maravillados con lo que ofreces tras un letrero. Es probable que los muros de pago lo desanimen, pero prometer recompensas basadas en contenido para la gente que comparten sus datos puede ser efectivo. Y si El resultado vale la pena el sacrificio.

5. Efectuar investigaciones

Los avances en tecnología garantizan que todos los consumidores tengan voz. Esperan que se escuche. Jamás pierda de vista el poder de los consumidores en el siglo XXI^{S t} Siglo. Las revisiones negativas de bienes y prestaciones tienen la posibilidad de costarle a la compañía hasta el 80% de las conversiones potenciales.

La forma mucho más simple de llevarlo a cabo es enviar investigaciones a sus clientes existentes e inclusive a clientes del servicio potenciales. No espere una tasa de contestación del 100%, en especial si no ofrece una recompensa por el tiempo del cliente. Sin embargo, algunos van a aprovechar la posibilidad para compartir sus puntos de vista y proveer información principal importante.

6. Fomentar el registro

Al ejecutar un ubicación de comercio online, las conversiones son el resultado más esencial. Esto quiere decir que muchas empresas proponen naturalmente servicios que incrementan la probabilidad de una venta. Esto puede incluir la salida de invitados, una política preferida en el medio de todos y cada uno de los consumidores on-line.

El problema con el seguimiento de invitados es que se recopilan menos datos que cuando un cliente está conectado. Varios consumidores eligen por contrastar a los clientes pues es mucho más veloz, proporciona mucho más intimidad (en especial cuando se paga con una billetera en lugar de una tarjeta de crédito) y, en teoría, resguarda su bandeja de entrada de las comunicaciones de marketing.

Sin embargo, como vimos, varios usuarios darán datos si les devuelves algo. El ejemplo más habitual es una rebaja en la primera compra. Combine eso con la promesa de promociones personalizadas y una experiencia de compra avanzada, y es más probable que vea mucho más listados.

Presta atención a los datos que solicitas. Asegúrese de argumentar por qué razón la información es importante. Por ejemplo, si no se requiere una verificación de crédito, muchos clientes del servicio pueden mostrarse reacios a compartir su fecha de nacimiento. Sin embargo, si promete tener promociones exclusivas cerca del aniversario, su razonamiento será mucho más convincente.

7. Ordenar eventos

Los usuarios jóvenes dan mucho más relevancia a la experiencia que a los desenlaces. Atrás han quedado los días en los que ganaba una lealtad total al proveer recursos o servicios a un precio asequible. El auge de las comunidades y su ubicuidad en las vidas de la Generación Y y la Generación Z quiere decir que es necesaria una conexión personal.

Los acontecimientos en directo tienen la posibilidad de ofrecer esto. Organice una AMA en la que un ejecutivo de su empresa responda cuestiones sobre sus prácticas. También puede ser una increíble manera de asegurar a los usuarios que está actuando de forma popular y sostenible, lo cual es increíblemente importante para bastantes usuarios modernos. Otra forma de atraer usuarios puede ser lanzar un producto en directo.

¿Cuáles son las virtudes de los datos propietarios? Es necesario registrarse para formar parte en el acontecimiento. Aun si el número de registros no se refleja en los competidores siguientes, ha obtenido datos valiosos. Asimismo captarás las ideas de quienes lo hacen hago Asista al acontecimiento, en especial si incentiva la interacción.

Fallos a evitar al catalogar datos internos

Como intentamos señalar, los datos de los consumidores son un tema delicado. Los datos propios no tienen precio, pero es necesario entrar a ellos sin traicionar la seguridad del consumidor. A continuación, presentamos ciertos errores importantes que debe eludir en su estrategia de recopilación de datos.

• No pidas nada en vano. Debe tenerse presente el trueque de datos
• Evite ser bastante personal: busque solo datos que sean importantes para su modelo de negocio
• Comprender cómo se utilizarán los datos y permitir que los consumidores se den por vencidos, si así lo eligen.
• Obtenga mucho más información sobre la política de privacidad de su techo. Los clientes jamás pueden sentirse demasiado seguros
• Tratar los datos con compromiso, dar valor agregado a los usuarios y no abusar de la información conseguida. La seguridad es bien difícil de ganar y simple de perder. Como descubrió Google+, la utilización poco ético de datos que viola la confianza asimismo puede ser realmente caro.

¿Su portal web está aprovechando al máximo los datos originales? ¿Tiene alguna sugerencia creativa agregada sobre de qué forma obtener esta información de manera ética? Estas son las cuestiones que determinarán el éxito de su negocio más adelante. Súbete al tren de datos patentados en este momento. Ya salió de la estación y gana agilidad velozmente.

Joe Dawson es el directivo de la agencia de desarrollo estratégico del Reino Unido Creative.onl. Se puede encontrar en Twitter. @jdwn.