Use el video para optimizar la participación en los viajes de compra basados ​​en búsquedas

Use el video para optimizar la participación en los viajes de compra basados ​​en búsquedas

Resumen en 30 segundos:

  • Los videos deleitan y convierten, y también se clasifican increíblemente bien en la búsqueda orgánica, lo que los convierte en la manera perfecta de convertir a los buscadores en compradores.
  • Los videos pueden ayudar a guiar a los clientes hacia su marca durante la etapa del proceso de compra.
  • Cómo crear contenido de video específicamente adaptado a cada etapa

El proceso de adquisición de clientes comienza con su primer contacto. El consumidor pasa por varias etapas antes de convertirse en cliente y luego en cliente fiel. Un viaje de compra comienza con la identificación o expresión de una necesidad. Esta necesidad debe entonces ser satisfecha de una forma u otra.

Con más de ocho mil millones de búsquedas al año, los viajes de los verdaderos compradores son complicados y pueden llevar semanas o meses. Sin embargo, en aras de la simplicidad, aquí hay una descripción general de los pasos clave que debe seguir una persona para convertirse en su cliente. Dado que casi el 68 % de las experiencias en línea comienzan con un motor de búsqueda, todos estos pasos bien podrían tener lugar dentro de Google:

  • conciencia: Cuando un consumidor descubre que tienes una solución a un problema, quiere resolverlo. En muchos (pero no en todos) los casos, este viaje de investigación comienza con una consulta de “cómo hacerlo”.
  • Consideración: Cuando un consumidor te agrega a la lista de posibles proveedores de soluciones
  • decisión: Cuando un consumidor cree que tiene la mejor solución y se convierte en un cliente que paga.

Las empresas deben ayudar a los consumidores a tomar la decisión correcta brindándoles información y apoyo, y generando confianza en su marca durante todo el proceso.

Dado que el contenido de video aparece en todos los resultados de búsqueda, tiene sentido usar el video para las tres etapas del viaje del consumidor. la mejor cosa sobre Videos es que califican increíblemente bienespecialmente si los aloja en YouTube y optimiza los videos.

Las dos secciones distintas donde los videos pueden ayudar a sus prospectos en cada etapa de un viaje de compra son:

  • resaltar recortes: cuando Google incluye un video en un fragmento destacado, indica claramente que los usuarios están buscando un video tutorial para resolver el problema. Si esta es su consulta de SEO, es imprescindible crear un video, especialmente cuando se optimiza para la etapa de “concienciación” del embudo.
  • carruseles de video: Google incluye carruseles de video cuando sugiere la intención del video. No es difícil clasificar su video allí, especialmente cuando se trata de búsquedas específicas (bajo volumen de búsqueda) como: investigación de marca.

Este es un ejemplo de cómo estos dos dominios ocupan un lugar destacado en la página de resultados de búsqueda, impulsando los resultados orgánicos muy por debajo de la parte superior de la pantalla. Mire un video muy bien marcado de Lowes presentado para una consulta de búsqueda muy relevante, aunque larga. Apuesto a que genera clientes potenciales para ellos. También hay otra marca, The Home Depot, que califica su video en el carrusel a continuación. Parece que estas dos marcas están haciendo bien su tarea:

The Home Depot: uso de videos para impulsar la participación en viajes de compras basados ​​en búsquedas

Hay muchos tipos de contenido de video que se pueden usar en cualquier etapa. Estos videos ayudan a alentar al consumidor a continuar su viaje con usted y no con su competencia.

conciencia

Como sugiere el nombre, esta estrategia de optimización de video garantiza que sus clientes objetivo conozcan su marca.

Los tipos de contenido de video marketing que funcionan mejor en esta etapa del embudo incluyen:

Asegúrese de que sus videos tengan una buena marca para crear conciencia: use su logotipo y combinación de colores en la miniatura del video, ya que aparecerán en los resultados de búsqueda.

Una vez que se ha creado conciencia, es hora de consolidar todos estos esfuerzos y llevar a su consumidor a la siguiente etapa de contemplación.

Consideración

Puede mejorar la experiencia del cliente ahora mismo con videos que posicionan su producto de la manera que lo desea. Una buena razón para usar videos en esta etapa es que colocan su producto en un contexto de la vida real, lo que significa que le muestran exactamente cómo otras personas están usando su producto.

Los videos más efectivos para esta fase son:

  • Vídeos explicativos para presentar el producto a tus clientes y describir tu oferta en detalle. Videos explicativos disponibles el problema, analice cómo su empresa puede probar la solución y destaque las características del producto y los beneficios para el consumidor. Piensa en estos videos como imanes de plomo: Quieres que agreguen valor y no solo hablen de tu producto.
  • Videos de demostración de productos para explicar en detalle cómo funciona un producto o servicio. Destacan todos los beneficios de usar el producto en un formato fácil de entender. A menudo usan instrucciones paso a paso para mostrarle cómo usar el producto y pueden proporcionar ideas innovadoras sobre cómo usar el producto. Un buen guión y una excelente presentación hacen de este el video de demostración de producto más destacado de la historia. Es una buena idea crear un Galería de videos en el sitio en su sitio web para compartir estas demostraciones con los visitantes de su sitio web. los videos ralentizan tus páginas, Presta atención al tiempo de carga de tu página cuando se utiliza contenido incrustado.
  • Vídeos de storytelling para mostrar un lado positivo de tu negocio, humanízalo para conectar con el consumidor. Estos videos cuentan una historia sobre su negocio, sus esperanzas, aspiraciones y valores. Los empleados y ejecutivos de la empresa a menudo hablan sobre la empresa, sus experiencias con ella y su trabajo. Están diseñados para evocar una respuesta emocional que fortalece la relación del consumidor con su negocio.

Dado que todos estos videos deben clasificarse en Google, asegúrese de relacionarlos con búsquedas reales que tengan una mayor intención comercial.

decisión

El tercer paso en el viaje del consumidor es convencer al consumidor interesado de que su producto o servicio ofrece la mejor solución a su problema.

Esta es la etapa en la que el consumidor ya está comprometido con la compra y necesita un pequeño empujón en la dirección correcta. Este es el momento en el que debe concentrarse en generar confianza para que el consumidor confíe en su marca y compre su producto. Los videos más efectivos en esta etapa son los testimonios y las revisiones de pares.

  • testimonios en video: estos son los mejores tipos de videos para generar confianza con sus prospectos y son esenciales para la etapa final de adquisición de clientes, conversión de prospectos.
  • Vídeos narrativos centrados en el cliente Muestre cómo sus clientes usan el producto en un contexto más creativo.

Sus búsquedas dirigidas para este tipo de videos incluyen:

  • Su producto y marca: si tiene (o está trabajando para) una marca establecida, su nombre de marca se busca en Google y estos videos aseguran que tiene otro activo para controlar en los SERP centrados en la marca. si haces un buen trabajo rastreando su marca en la búsqueda orgánicaya conoce sus búsquedas importantes centradas en la marca.
  • investigación competitiva: Son encuestas que examinan las alternativas de sus competidores y comparan dos competidores.

Estos videos también deben reutilizarse de dos maneras importantes:

  • Incorpóralos en tus landing pages más importantes: El contenido de video es una forma bien conocida de aumentar las conversiones, pero en este caso, es una excelente manera de ayudar a que sus clientes se sientan como en casa porque ven el mismo video en la página siguiente. hicieron clic en el enlace en YouTube. También es una buena idea organizar estos videos usted mismo. página especial de reseñas de clientes.
  • Utilice estos videos para sus campañas de remarketing. Puedes usar la redirección en Youtube para ofrecérselos a las personas que ya han pasado por la fase 2 del viaje del comprador, pero aún no han convertido.

Conclusión

Uno de los mejores ejemplos de esto es el uso de videos en su estrategia de búsqueda orgánica para involucrar a los clientes en cada paso clave de su proceso de compra. Cómo pueden ayudar el SEO y las ventas mutual. Incluya videos en sus estrategias de SEO y CRO y es probable que obtenga resultados mucho mejores en ambos frentes.


Ann Smarty es fundadora de Viral Content Bee, gerente de marca y comunidad en Internet Marketing Ninjas. Puedes encontrarla en Twitter @seosmarty.

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